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青岛益青生物科技股份有限公司
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产品技术/售后承诺




为保证与客户保持长期的良好合作关系,公司建立了完善的产品技术和服务体系,并承诺向客户提供如下产品技术支持和服务:
1、胶囊充填机技术支持
公司技术服务人员熟悉胶囊充填机型号及其性能,可提供以下技术支持:
● 充填设备技术咨询服务。
● 为客户提供免费试机服务。
● 为客户安装调试充填设备、处理充填过程中出现的各种问题。
● 公司拥有高级的技术人员及讲师,并有丰富的储备资源,可为客户培训相关的维修及操作人员。
● 公司与全国各充填机厂家有密切的业务关系,可提供充填机信息及相关配件加工服务。

2、产品技术支持
● 提供产品技术资料及技术咨询。
● 胶囊知识及充填机知识培训。
公司每年组织技术交流会,按客户需求及空心胶囊行业标准变化情况,举办胶囊知识和充填机知识培训活动。

3、处理质量反馈
公司建立迅速高效的质量反馈系统,如发生质量问题,公司承诺:
● 12小时内,公司的销售、技术及售后部门做出联动响应。
● 若需要,公司技术服务人员可根据客户的要求准时赶到现场并及时处理,减少客户的损失。

4、定期走访客户
● 公司每年制定详细的走访计划,技术人员定期对客户进行走访。
● 未列为年度走访计划的,技术服务人员可根据市场及客户需求,不定期地走访,主动为客户服务。

5、提供配套服务
● 公司技术服务人员对客户药粉特性进行系统分析研究,并建立完善的客户档案,可提供以下配套服务:
● 主动为客户无偿提供胶囊选型、选色、印字样稿设计。
● 制定适合用户的工艺配方及质量标准。
公司追求“为大众健康之旅铺路搭桥”的企业宗旨,贯彻既定的质量方针,以力争实现客户满意为目标,提供客户所满意的产品和服务,愿与广大客户合作共勉。