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产品技术/售后承诺

分类：服务
发布时间：2017-12-13 00:00:00
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概要:

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为保证与客户保持长期的良好合作关系，公司建立了完善的产品技术和服务体系，并承诺向客户提供如下产品技术支持和服务：

1、胶囊充填机技术支持

公司技术服务人员熟悉胶囊充填机型号及其性能，可提供以下技术支持：

● 充填设备技术咨询服务。

● 为客户提供免费试机服务。

● 为客户安装调试充填设备、处理充填过程中出现的各种问题。

● 公司拥有高级的技术人员及讲师，并有丰富的储备资源，可为客户培训相关的维修及操作人员。

● 公司与全国各充填机厂家有密切的业务关系，可提供充填机信息及相关配件加工服务。

2、产品技术支持

● 提供产品技术资料及技术咨询。

● 胶囊知识及充填机知识培训。

公司每年组织技术交流会，按客户需求及空心胶囊行业标准变化情况，举办胶囊知识和充填机知识培训活动。

3、处理质量反馈

公司建立迅速高效的质量反馈系统，如发生质量问题，公司承诺：

● 12小时内，公司的销售、技术及售后部门做出联动响应。

● 若需要，公司技术服务人员可根据客户的要求准时赶到现场并及时处理，减少客户的损失。

4、定期走访客户

● 公司每年制定详细的走访计划，技术人员定期对客户进行走访。

● 未列为年度走访计划的，技术服务人员可根据市场及客户需求，不定期地走访，主动为客户服务。

5、提供配套服务

● 公司技术服务人员对客户药粉特性进行系统分析研究，并建立完善的客户档案，可提供以下配套服务：

● 主动为客户无偿提供胶囊选型、选色、印字样稿设计。

● 制定适合用户的工艺配方及质量标准。

公司追求“为大众健康之旅铺路搭桥”的企业宗旨，贯彻既定的质量方针，以力争实现客户满意为目标，提供客户所满意的产品和服务，愿与广大客户合作共勉。

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